Un dilemme dans le monde de l'immobilier :

Dans la gestion des PPE, la promesse des outils digitaux est claire : gagner du temps, améliorer la communication, centraliser les informations. Pourtant, de nombreuses régies et administrateurs se heurtent à la résistance de leurs clients. (témoin)

Mes copropriétaires préfèrent m'envoyer un e-mail

Ils ont perdu leur mots de passe et m'appellent directement

Ils pensent que c'est plus compliqué que sur papier

Ces témoignages, vous les avez sans doute déjà entendus.. ou prononcés. Le souci ? Ces outils, pourtant conçus pour simplifier, sont parfois perçus comme une contrainte.

1. Comprendre les vraies raisons de la réticence :

Les résistances au digital ne sont pas seulement techniques. Elles sont souvent émotionnelles ou liées aux habitudes :

• Peur de l’inconnu : changer une méthode qui fonctionne (même si elle est chronophage) peut sembler risqué.
• Crainte de l’isolement : certains copropriétaires redoutent que le digital ne remplace les échanges directs.
• Méfiance sur le suivi : « Si je passe par la plateforme, mon message arrivera-t-il vraiment à la bonne personne ? »
• Mauvaise expérience passée : un outil compliqué ou mal adapté laisse un souvenir durable.

Pour rassurer vos copropriétaires prenez le temps de leur expliquer les avantages.

2. Une prise en main fluide et accompagnée :

Chez IGère, nous savons que la première impression est déterminante. C’est pourquoi nous avons conçu un processus d’intégration pensé pour lever les doutes dès le départ :

• Installation et configuration prises en charge par nos soins: pas besoin de compétences techniques.
• Reprise complète des données existantes: pas de perte d'historique, le suivi est assuré.
• Formations adaptées à tous les profils: que l'on soit novice ou expérimenté, chacun progresse à son rythme.

Résultat : la plateforme est opérationnelle immédiatement, et les copropriétaires peuvent se connecter dès le premier jour sans blocage.

La meilleure façon de rassurer un utilisateur… c’est qu’il réussisse dès sa première utilisation.

3. Préserver et même renforcer le contact humain :

Contrairement à ce que certains craignent, digitaliser la gestion des PPE ne signifie pas couper les liens. Chez IGère, nous voyons la technologie comme un facilitateur de relations

• Un copropriétaire peut toujours appeler son administrateur s'il le souhaite.
• Pas de bot impersonnel : un membre de notre équipe répond directement.
• Accompagnement disponible par téléphone, visioconférence ou sur place.

En libérant du temps sur les tâches administratives, la plateforme permet aux administrateurs de se consacrer davantage aux échanges sur le terrain.

Le digital n'efface pas la relation humaine, il lui redonne de la place.

4. Centraliser pour mieux rassurer :

Une demande perdue dans une boîte mail ou un document introuvable peut suffire à entamer la confiance. IGère apporte une solution claire :

• Système intégré de tickets : chaque demande est suivie du début à la fin.
• Classement par sujet ou par copropriétaire pour un repérage immédiat.
• Historique complet consultable à tout moment.

Pour l’administrateur, c’est un gain de temps considérable. Pour le copropriétaire, c’est l’assurance que son message ne se perd pas.

La transparence crée la confiance. Et la confiance, c'est la base d'une relation durable.

5. Simplifier les assemblées générales :

Les AG sont un moment clé dans la vie d’une PPE, mais leur organisation est souvent lourde :

• Convocations, feuilles de présence et documents envoyés en quelques clics.
• Présentation fluide point par point, résultats de votes calculés automatiquement.
• Procès-verbal prêt à signer à la fin de l’AG, sans ressaisie.

Moins de temps passé sur la logistique = plus de temps pour le dialogue et la prise de décision.

6. Adapter l’outil à chaque réalité :

Chaque PPE est différente. IGère n’impose pas un modèle unique, mais s’adapte :

• Utilisation possible pour une seule PPE ou un grand portefeuille.
• Combinaison papier + digital pour accompagner une transition en douceur.
• Activation progressive des fonctionnalités, selon les besoins et le rythme de la régie.

Le succès d’une transition digitale ne repose pas uniquement sur la technologie. Il repose sur l’expérience vécue par ses utilisateurs.

En comprenant les freins, en accompagnant la prise en main, en maintenant un lien humain fort et en garantissant une centralisation fiable, IGère transforme la perception du digital : d’un outil redouté, il devient un partenaire apprécié.

Quand les copropriétaires voient que le digital leur simplifie la vie, l’adhésion n’est plus une question… elle devient une évidence.

📌 Vous voulez voir IGère en action ? Contactez-nous pour une démo sans engagement.

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